Políticas y Términos
Transparencia y confianza son la base de nuestra plataforma. Aquí encontrará toda la información legal relevante.
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 14/02/2026
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a CILearning. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestra plataforma de cursos en línea, incluyendo nuestro sitio web y cualquier servicio relacionado (en conjunto, "la Plataforma"). Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta haber leído, entendido y estar legalmente vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilice la Plataforma.
2. Cuentas de Usuario
Para acceder a la mayoría de las funcionalidades de la Plataforma, debe crear una cuenta. Usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña y ser el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- Notificar a CILearning de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Ser mayor de edad según la legislación de su país o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal para utilizar la Plataforma.
3. Inscripción a Cursos y Acceso
Al inscribirse en un curso, CILearning le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y ver el contenido del curso para fines personales y no comerciales. Esta licencia no le otorga ningún derecho a revender, redistribuir, transmitir, modificar o difundir el curso de ninguna manera.
Algunos cursos pueden tener un período de acceso limitado, el cual será especificado en la página de descripción del curso. Una vez finalizado este período, su acceso al contenido del curso expirará.
CILearning se reserva el derecho de actualizar o modificar el contenido de los cursos (sistema de versiones) para mejorar la calidad de la enseñanza, sin que esto suponga un cambio sustancial en el temario prometido al momento de la compra.
4. Pagos, Precios y Cupones
Los precios de los cursos se muestran en Dólares Estadounidenses (USD). Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las compras ya completadas. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. CILearning no almacena los datos completos de su tarjeta de crédito.
Ocasionalmente, podemos ofrecer cupones de descuento. Estos cupones:
- No pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
- Pueden estar sujetos a fechas de vencimiento y condiciones específicas.
- Solo pueden ser utilizados una vez por usuario, a menos que se especifique lo contrario.
- No son acumulables con otras ofertas.
El uso fraudulento de cupones puede resultar en la cancelación de la compra y/o la suspensión de la cuenta.
5. Certificados de Finalización
Al completar satisfactoriamente un curso, CILearning emitirá un certificado digital de finalización. Cada certificado incluye un código único para su verificación.
Este certificado acredita la finalización del curso en nuestra Plataforma, pero no constituye una acreditación académica formal ni garantiza el reconocimiento por parte de terceros (instituciones educativas, empleadores), a menos que se indique explícitamente en la descripción del curso.
6. Conducta del Usuario y Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo cursos, textos, gráficos, logos y software, es propiedad de CILearning o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Usted se compromete a no:
- Copiar, reproducir o distribuir el contenido sin nuestro permiso explícito.
- Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
- Publicar contenido que sea difamatorio, obsceno o que infrinja los derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios.
7. Terminación
CILearning se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta y su acceso a la Plataforma, a nuestra entera discreción, si usted incumple cualquiera de estos Términos.
8. Limitación de Responsabilidad
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". CILearning no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, CILearning no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios.
9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de los cambios importantes a través de un aviso en la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituirá su aceptación de los nuevos Términos.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.
Política de Privacidad
Última actualización: 14/02/2026
1. Introducción
En CILearning, su privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que usted tiene sobre sus datos al utilizar nuestra plataforma.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:
- Datos de Registro: Al crear una cuenta, recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña. Opcionalmente, puede proporcionar un número de teléfono.
- Datos de Perfil: Puede optar por añadir información adicional a su perfil, como una imagen.
- Datos de Pago: Al realizar una compra, recopilamos la información necesaria para procesar el pago, como el nombre del titular de la tarjeta. Almacenamos de forma segura los últimos cuatro dígitos de su tarjeta y el estado de la transacción. No almacenamos el número completo de la tarjeta de crédito ni el CVV.
- Datos Académicos: Registramos su progreso en los cursos, incluyendo lecciones completadas, intentos de exámenes, respuestas de quizzes y certificados obtenidos.
- Datos de Uso y Técnicos: Recopilamos información sobre su interacción con la Plataforma, como las páginas que visita, su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo. Utilizamos cookies y tecnologías similares para este fin.
3. ¿Cómo Utilizamos sus Datos?
Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Operar la Plataforma: Crear y gestionar su cuenta, procesar inscripciones y pagos, y permitirle el acceso a los cursos.
- Personalizar su experiencia: Mostrarle su progreso y recomendarle cursos de su interés.
- Emitir certificados: Su nombre completo se utilizará en los certificados de finalización que obtenga.
- Comunicarnos con usted: Enviarle correos electrónicos sobre su cuenta, transacciones, actualizaciones de cursos o notificaciones importantes del servicio.
- Seguridad y prevención de fraudes: Monitorear y proteger la seguridad de su cuenta y de la Plataforma.
- Análisis y mejora: Entender cómo se utiliza nuestra Plataforma para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
4. ¿Con Quién Compartimos sus Datos?
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo compartimos su información con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, como procesadores de pago, servicios de alojamiento y herramientas de análisis. Estos proveedores solo tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus funciones.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad pública.
5. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Sus Derechos sobre sus Datos
Usted tiene derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Oponerse: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.
Puede ejercer estos derechos a través de la configuración de su perfil o contactándonos a través de nuestra página de contacto.
7. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y, si los cambios son significativos, a través de un aviso más destacado.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.
Política de Cookies
Última actualización: 14/02/2026
1. ¿Qué son las Cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita el sitio. Permite que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo.
2. ¿Cómo Usamos las Cookies?
En CILearning, utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestra Plataforma:
- Mantener su sesión iniciada mientras navega.
- Recordar sus preferencias y configuraciones.
- Procesar las compras en su carrito.
- Entender cómo interactúa con nuestra Plataforma para poder mejorarla.
- Proporcionar una experiencia segura y prevenir actividades fraudulentas.
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
Clasificamos nuestras cookies en las siguientes categorías:
- Cookies Estrictamente Necesarias: Son esenciales para que pueda navegar por la Plataforma y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, servicios como el carrito de compras o el inicio de sesión no pueden funcionar. Aquí se incluyen las cookies de sesión y los tokens de "recordarme".
- Cookies de Funcionalidad: Permiten que la Plataforma recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario o idioma) para proporcionar una experiencia más personal.
- Cookies de Rendimiento y Análisis: Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan la Plataforma, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia. Estos datos nos ayudan a optimizar nuestro sitio web.
4. Cookies de Terceros
Podemos utilizar proveedores de servicios externos, como herramientas de análisis, para que nos ayuden a analizar el uso de nuestra Plataforma. Estos terceros pueden instalar sus propias cookies en su dispositivo para llevar a cabo sus servicios.
5. ¿Cómo Puede Gestionar las Cookies?
Usted puede controlar y/o eliminar las cookies como lo desee. La mayoría de los navegadores web le permiten aceptar, rechazar o eliminar cookies a través de su configuración.
Tenga en cuenta que si elige bloquear las cookies, es posible que algunas partes de nuestra Plataforma no funcionen correctamente, especialmente las funciones esenciales como el inicio de sesión o las compras.
6. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.
Política de Reembolso
Última actualización: 14/02/2026
1. Nuestro Compromiso
En CILearning, queremos que esté satisfecho con su experiencia de aprendizaje. Si no está conforme con un curso que ha comprado, ofrecemos una política de reembolso clara y justa.
2. Condiciones para Solicitar un Reembolso
Usted es elegible para un reembolso completo si cumple con TODAS las siguientes condiciones:
- La solicitud se realiza dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra del curso.
- No ha consumido más del 25% del contenido total del curso.
- No ha descargado una parte sustancial de los materiales del curso (si aplica).
- No ha obtenido el certificado de finalización del curso.
Estas condiciones están diseñadas para permitirle evaluar la calidad del curso y, al mismo tiempo, proteger la propiedad intelectual de nuestros instructores.
3. ¿Cómo Solicitar un Reembolso?
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Envíe una solicitud a través de nuestra página de contacto indicando "Solicitud de Reembolso" como asunto.
- Incluya su nombre completo, el correo electrónico asociado a su cuenta y el nombre del curso.
- Indique el motivo de su solicitud (sus comentarios nos ayudan a mejorar).
Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
4. Procesamiento del Reembolso
Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizó para la compra, en Dólares Estadounidenses (USD). Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta bancaria o estado de cuenta.
Una vez procesado el reembolso, su acceso al curso será revocado.
5. Excepciones
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
- Si la solicitud se realiza después de los 14 días naturales desde la compra.
- Si ha consumido más del 25% del contenido del curso.
- Si ya ha obtenido el certificado de finalización.
- Para compras realizadas con cupones de descuento del 100% (cursos gratuitos).
- Si detectamos un abuso de nuestra política de reembolsos.
6. Compras con Cupones de Descuento
Si compró un curso utilizando un cupón de descuento, el reembolso será por el importe final que pagó, no por el precio original del curso.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.